? ? 今年“五·一”假期即将来临，为切实做好“五·一”假期旅游接待工作，确保景区“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。4月24日上午，贵州黄果树旅游集团股份有限公司召开2019年“五·一”假期旅游接待工作部署会。集团公司副董事长郑涛主持会议。
? ? 会议听取各职能部门、各分、子公司关于小长假期间工作安排部署的情况汇报。分管领导结合分管的工作提出工作要求并发言。同时，还传达《省政府办公厅关于“多彩贵州·生态人文之旅”2019济南、山东旅游营销推介方案的通知》精神。
? ? 会议指出，由于今年“五·一”放假时间较往年有所增加，这对景区门禁、票务、秩序管理、服务质量、应急管理等工作提出更大的考验。要求各部门要高度重视、精心组织，重点加强安全生产监督管理、服务质量管理、卡点值班值守管理、食品安全管理、供水、供电等应急管理，确保各项工作顺利、有序推进。
? ? 会议强调，景区管理公司、观光车公司、票务销售部等面客部门要严格按照5A景区服务标准，以人为本，微笑服务，牢固树立“以客为尊，不怠慢每一位游客”的服务理念，全力提升景区旅游服务质量和社会形象。行政管理中心、现代后勤服务公司等职能部门要加强沟通协调，做好用餐、物资等后勤保障。党群人事部、纪检监察办公室、运营管理中心要加强员工服务质量督导检查，进一步提升员工管理服务意识。
? ? 吴声洪强调，安全生产永远在路上。各部门要加强隐患治理，确保安全生产不留死角，重点加强索道、观光车、特种设备、交通运输车辆、景区基础设施班前班后巡查管理、食品、卫生等管理全面排查工作，防微杜渐、防范于未然。要建立健全合理的奖惩分明的奖惩机制、投诉管理首问责任制，全面严查、严控服务管理底线。要加强卡点车辆进入甄别管理，如因麻痹大意，玩忽职守造成工作被动，按照公司有关制度将严肃问责。要加强应急管理措施，完善各项应急工作处理机制（如游客购票入园、投诉管理等），确保各项工作有序推进。要加强景区内外秩序管理。建立沟通协调机制，各部门要根据各自职能，密切配合协作，早谋划、早部署、早行动，确保接待工作圆满完成。
? ? 集团公司经营管理层领导出席会议，各部门主要负责同志、各分（子）公司班子成员参加本次会议。
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